为进一步普及服务礼仪知识，充分营造学礼仪、讲文明、促和谐的浓厚氛围，促进员工服务水平的提升。3月18日下午，延安大剧院运营管理有限公司邀请了陕西宾悦文化传媒创始人、国际注册高级礼仪培训师，中国凤凰礼仪首席讲师马盼老师举行了一场“服务礼仪”知识的培训，公司所有管理人员及一线窗口部门员工共30 多人参加了培训。马盼老师用生动的语言，清晰条理的课程，在所有学员的心中留下了礼仪的种子。

马盼老师结合企业的特点，从服务意识和心态，良好职业形象的塑造以及如何与顾客沟通等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过实例讲解、实操演练、分组游戏等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训的目的。

礼仪的作用就是“内强个人素质，外树单位形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。本次服务礼仪的培训使大家对礼仪有了全新的认识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象。在今后的工作中，延安大剧院运营管理有限公司将继续采取多种形式强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升公司软实力。

“凤凰礼仪 悦动青春”遇见礼仪，做最好的自己！